Доставка
- Все товары, представленные на сайте, являются 100% оригинальными и поставляются в фирменной упаковке производителя с официальной гарантией.
- В наличии — означает, что товар находится на складе в Италии. В этом случае доставка осуществляется ориентировочно в течение 15 рабочих дней с момента подтверждения заказа.
- В наличии в Москве — товар уже находится в Москве. Доставка осуществляется в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения заказа.
- На заказ — товар доступен под заказ у поставщика. Цена и сроки доставки уточняются и подтверждаются нашим менеджером индивидуально после оформления запроса.
- Доставка по России бесплатная при сумме заказа от 15 000 ₽. При сумме до 15 000 ₽ стоимость доставки — 2 000 ₽.
- Оплата возможна как онлайн на сайте, так и при получении товара курьеру (наличными или картой — по согласованию).
- Бесплатный возврат для г. Москвы.
Курьерская доставка осуществляется:
— в будние дни с 10:00 до 19:00
— в выходные дни с 10:00 до 13:00
В согласованный с вами день доставки курьер свяжется с вами заранее. Если вы указали номер телефона или электронную почту, вы будете получать уведомления о статусе заказа (наименование товара, цена, имя и телефон курьера).
Если по какой-либо причине вы не получили уведомление, вы можете уточнить статус заказа по email: moda@modadilusso.ru
— в будние дни с 10:00 до 19:00
— в выходные дни с 10:00 до 13:00
В согласованный с вами день доставки курьер свяжется с вами заранее. Если вы указали номер телефона или электронную почту, вы будете получать уведомления о статусе заказа (наименование товара, цена, имя и телефон курьера).
Если по какой-либо причине вы не получили уведомление, вы можете уточнить статус заказа по email: moda@modadilusso.ru
Доставка не осуществляется без предварительного звонка курьера.
Если курьер не сможет с вами связаться, доставка будет перенесена на следующий рабочий день.
Мы стремимся максимально быстро доставить ваш заказ.
Более 90% товаров находятся на наших складах и в салонах modadilusso.ru.
В редких случаях товары поставляются напрямую от официальных поставщиков, поэтому сроки доставки могут быть увеличены, однако мы гарантируем выполнение заказа.
В редких случаях товары поставляются напрямую от официальных поставщиков, поэтому сроки доставки могут быть увеличены, однако мы гарантируем выполнение заказа.
Вы можете оформить доставку домой, в офис или выбрать самовывоз из бутика в Москве
по предварительной договоренности с менеджером.
Вы можете отказаться от заказа до его получения или в момент доставки.
Также вы вправе вернуть товар, приобретенный в нашем интернет-магазине,
и получить полное возмещение денежных средств в соответствии с действующим законодательством.
Возврат товара
- Возврат товара возможен исключительно в следующих случаях:
- товар не соответствует описанию, представленному на сайте;
- товар был доставлен с повреждениями;
- качество товара не соответствует заявленному.
- Возврат по иным причинам не принимается, включая, но не ограничиваясь: отказом без причины, субъективной оценкой, изменением решения покупателя, несоответствием ожиданий или личными предпочтениями.
- В случае выявления несоответствия или повреждения покупатель обязан уведомить продавца в течение 24 часов с момента получения товара, предоставив фото- или видеоподтверждение.
- После проверки обращения и подтверждения факта несоответствия возврат или обмен товара осуществляется за счет продавца.
- Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение до 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате.
- Товары, приобретенные «на заказ», подлежат возврату только в случае подтвержденной несоответствия или брака.
Для оформления возврата необходимо направить обращение на email:
moda@modadilusso.ru,
указав номер заказа, описание проблемы и подтверждающие материалы.